photo Assistant / Assistante service clients

Assistant / Assistante service clients

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Mions, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Votre agence ADECCO CORBAS Transport et Généraliste recherche pour son client basé à MIONS spécialiste du transport de lots partiels, un Assistant Service Relation Clients et Commerciale H/F. Notre client est un acteur majeur dans le secteur de la logistique, offrant des solutions innovantes et fiables pour répondre aux besoins de ses clients à l'échelle mondiale. Il se distingue par son engagement envers l'excellence opérationnelle et la satisfaction client. En tant qu'Assistant (e) SRC. Animation de la Démarche Qualité Client : - Agir en tant qu'ambassadeur de la qualité au sein de l'agence, en collaboration avec les responsables opérationnels et avec le soutien des responsables QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) - Proposer des actions préventives visant à améliorer la satisfaction client et suivre leur mise en œuvre - Assurer la communication sur les enjeux de qualité au sein de l'agence - Communiquer en Anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit Gestion des Réclamations Clients : - Garantir le traitement rapide et efficace de toutes les réclamations des clients relevant de son périmètre. - Alerter la direction en cas de dysfonctionnements récurrents. - Saisir[...]

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Contrôleur / Contrôleuse de gestion

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

À propos de Lynx RH Lynx RH est un réseau de recrutement spécialisé dans l'identification et le placement de talents qualifiés. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement en leur proposant des profils adaptés à leurs besoins tout en valorisant les compétences de nos candidats. Dans le cadre de nos activités et pour le compte de notre client, nous recherchons un CONTRÔLEUR DE GESTION H/F Rattaché au Responsable administratif & financier et en lien avec différents responsables de services et de filiale Vos missions: vous prenez en charge les missions suivantes : 1. CONTROLE DES PERFORMANCES ET REPORTING : - Construction d'indicateurs à destinations et en lien avec les responsables de production afin de suivre et analyser par exemple la consommation matière, la main d'oeuvre, le cout de maintenance, - Produire pour analyse les reporting trimestriels des comptes par activité et par société (résultats et bilan) en lien avec les équipes comptables et sous la supervision du Responsable Administratif et Financier, - Assurer le suivi et la valorisation des stocks et en être le garant. Planifier les inventaires des différentes activités, - Suivre les marges[...]

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Assistant / Assistante service clients

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Mions, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre client, spécialisé dans l'exploitation Transport routier, recrute dans le cadre de son développement un Assistant Service Relation Clients(h/f). Vos missions : - Il est l'ambassadeur de la démarche qualité en agence en collaboration avec les responsables opérationnels et le support des Responsables QSE (BU et/ou Division) - Il est force de proposition sur des plans d'actions préventifs générant de la satisfaction client et s'assure de leur mise en œuvre et du suivi qui en découle - Il assure la communication qualité en agence - Il est garant du traitement en temps et en heure de toutes les réclamations clients de son périmètre - Il alerte son DR/DAG, son RSM et son responsable QSE LOB en cas de dysfonctionnements récurrents - Il s'assure de la saisie des non-conformités de son périmètre, il est force de proposition et anime le sujet par des actions concrètes - Il analyse l'ensemble des évènements de son périmètre de manière trimestrielle et propose des plans d'actions pertinents en s'appuyant sur les outils d'analyse de la division - Il suit l'atteinte des objectifs annuels des clients de son périmètre via les tableaux de bord QSE mensuels. Il en analyse les taux[...]

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Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Immobilier

Villefranche-sur-Saône, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Deux Fleuves Rhône Habitat recherche un(e) Coordinateur(rice) d'agence (H/F), à temps plein en CDD, à la Direction de la Clientèle et Proximité, à l'agence de Villefranche-sur-Saône. Les missions seront les suivantes : COORDINATION D'EQUIPE * Apporter appui et assistance administrative aux équipes de l'agence, * Assurer les tâches de secrétariat de l'agence, gérer les agendas du Directeur d'agence et des Responsables patrimoine et proximité et relation clientèle et sociale, * Appuyer le Directeur d'agence dans la gestion des équipes et la logistique de l'agence, * Gérer les informations et les données concourant à la décision et assurer la préparation des tableaux de bord transversaux, * S'assurer de la disponibilité de moyens matériels nécessaires à l'activité de l'agence, * Assurer le suivi du budget de fonctionnement de l'agence * Assurer la gestion du courrier en arrivée RELAIS EN AGENCE * Assurer le relais des directions/services du siège, * Assurer un rôle de correspondant RH (gestion des temps notamment) au niveau de l'agence, en lien avec le département RH et dans le respect de la confidentialité des données transmises, * Veiller au respect du règlement[...]

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Agent / Agente d'entretien de la voirie

Emploi Administrations - Institutions

Lachassagne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons un(e) Agent(e) d'entretien services techniques et espaces verts. Poste en CDD 12 mois 35h hebdo, à pourvoir à partir de maintenant, statut stagiaire de la fonction publique. Vous possédez une expérience de minimum 6 mois en entretien des espaces verts / bâtiments ainsi que le Permis B (conduite du véhicule de service). Vous maitrisez le français, lecture écriture et les opérations mathématiques de base. Horaires modulés : 35h du 01/10 au 30/04 de 8h/12h et 13h/16h et 39h du 01/05 au 30/09 de 7h à 12h et 13h à 16h . Profil : Etre à l'écoute des élus, usagers ou des associations. Disponibilité, Esprit d'équipe et Réactivité. Etre en capacité d'anticiper les activités et de prendre des initiatives si besoin. Vous travaillez sous l'autorité du Maire, de son élu référent et de la Secrétaire de Mairie. Vos activités seront variées: Mission 1 : Entretien des espaces verts communaux. Tondre les pelouses, Exécuter des chantiers d'entretien et d'aménagement à partir d'un plan et d'un programme de travail, Réaliser des tailles saisonnières, un entretien des végétaux et des arbres de petite taille. Mettre en œuvre un plan de désherbage global du site à l'aide[...]

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Assistant / Assistante technique ingénierie

Emploi Enseignement - Formation

Marcy-l'Étoile, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Sous l'autorité des responsables de la formation initiale et de la formation continue au sein de l'ENSV-FVI, le chargé d'animation et d'ingénierie en formations initiale et continue a pour missions principales d'assurer l'ingénierie pédagogique, l'organisation, le déploiement et la mise en œuvre d'actions de formation et d'apporter un soutien aux gestionnaires de formation pour le suivi administratif et financier de ces actions. Activités principales (liste non exhaustive) : 1.Assurer l'organisation, le déploiement et la mise en œuvre des actions de formation du portefeuille confié : Elaborer et diffuer la programmation des sessions de formation Assurer la mise en œuvre opérationnelle et s'assurer du bon déroulement des actions de formation en liaison avec les formateurs et les structures hôtes Assister les formateurs sur la partie organisationnelle 2. Assurer l'ingénierie pédagogique des actions de formation du portefeuille confié : Coordonner le recueil des besoins de formation émanant des donneurs d'ordre et partenaires En fonction des objectifs de formation ainsi que des contraintes logistiques, administratives et budgétaires, ajuster les objectifs pédagogiques et proposer[...]

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Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Brignais, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

L'agence Leader OULLINS recherche pour l'un de ses clients basé à Brignais un(e) Assistant administration des ventes (h/f) Vos missions : En tant qu'Assistant(e) ADV, vous aurez un rôle central dans la gestion des commandes et la relation client. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour nos clients, tout en garantissant une gestion optimale des processus administratifs. Voici vos principales responsabilités : - Gestion des commandes et relation client : - Être l'interlocutrice des clients pour le suivi de leurs commandes et la gestion des litiges. - Enregistrer les prix de vente et établir les bons de préparation. - Effectuer la revue des contrats et confirmer la réception des commandes auprès des clients en précisant les délais de livraison. - Suivre l'état d'avancement des commandes et informer les clients en cas de retard ou d'incident. - Préparer les documents administratifs nécessaires pour les livraisons et organiser la logistique des envois clients. - Centraliser et gérer les fichiers clients - Gérer et mettre à jour le fichier Clients et Prospects pour assurer la qualité des données. - Etablir et contrôler la facturation,[...]

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Conseiller / Conseillère de location en immobilier

Emploi Immobilier

Tarare, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Deux Fleuves Rhône Habitat recherche un chargé de commercialisation F/H, au sein de l'agence de Tarare, en CDD, à temps plein. Les missions seront : ENREGISTREMENT ET SUIVI DE LA DEMANDE Accueillir les demandeurs, y compris dans les lieux d'accueil labellisés, Enregistrer la demande : - identifier la demande du locataire et examiner sa situation au regard de la demande, - instruire la demande de logement, rechercher l'adéquation entre l'offre de logement et la demande, proposer des solutions, Mettre à jour les dossiers des demandeurs. COMMERCIALISATION DES LOGEMENTS Engager la remise en location, Assurer la relation opérationnelle avec les réservataires, Rechercher activement des candidats en vue d'optimiser la remise en location des logements ou la livraison de nouvelles opérations, Promouvoir l'offre logement (présentation, visite du logement, mise en valeur de l'offre, développement des outils de communication, proposition des alternatives aux clients), Participer aux objectifs de mobilité résidentielle : étudier les demandes de mutation, vérifier les possibilités offertes par les remises en location et les proposer aux demandeurs, Contribuer à l'atteinte des objectifs[...]

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Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Dévelopement économique - Commerce - Organisme Consulaire

Tour-de-Salvagny, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Vous êtes passionné(e) par l'agriculture et l'accompagnement des agriculteurs dans leurs défis de renouvellement des générations et de transition agroécologique ? Rejoignez une équipe dynamique et participez activement à des projets passionnants qui façonnent l'agriculture de demain ! Vos missions : En tant qu'Assistant(e) polyvalent(e), vous serez un véritable pilier pour notre Pôle Entreprises et Territoires, en soutenant nos équipes dans des missions variées et stratégiques : Organisation et gestion : Vous serez au cœur de l'action, en soutenant les responsables d'équipe dans l'organisation quotidienne, la gestion des dossiers (budgets, conventions) et les relations avec les élus. Accueil et coordination : Accueil physique et téléphonique, appui administratif pour les équipes Installation, Transmission, Conseil d'entreprise, Élevage, Agronomie, Environnement et Grandes Cultures. Gestion de l'information : Vous serez responsable de la gestion fluide des informations (transmission, classement, stockage) et de l'organisation des réunions et formations. Promotion : Vous contribuerez à la visibilité de la Chambre d'agriculture et à la promotion de nos services et produits[...]

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Responsable administratif / Responsable administrative

Emploi Eau - Gaz - Chauffage

Bron, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Dans le cadre de déploiements de chantiers de pose de compteurs sur la région AURA nous recherchons deux responsables de planification.. Leurs missions seront les suivantes : Préparer, planifier et coordonner l'organisation des différents chantiers de pose Suivre et accompagner les administratifs en charge des dossiers de pose Gérer la planification "macro" des techniciens et / ou des sous traitants sur leur périmètre Suivre la facturation et la gestion du matériel des sous-traitants Etre garant de la conformité et de la qualité du travail effectué Reporter auprès de votre responsable les différents avancement et difficultés rencontrées Réaliser des points d'avancement régulier avec le client Véhicule de service à disposition

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Opérateur(trice) sur machine automatique prod mécanique

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Laurent-de-Mure, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Mission intérim aujourd'hui, carrière stable demain : postulez maintenant ! Un de nos clients recherche en ce moment un Agent de production H/F sur la commune de Saint-Laurent-de-Mure (69) afin de renforcer son équipe. Aquila RH Lyon Sud, basée à La Mulatière, est une agence d'emploi experte en recrutement pour les secteurs de l'industrie, de la mécanique et du BTP. Nous proposons des opportunités en intérim, CDD et CDI, et vous accompagnons tout au long du processus de recrutement. Notre mission est de vous aider à décrocher l'emploi parfait, en accord avec vos ambitions et compétences. Chez Aquila RH Lyon Sud, votre succès est au centre de nos préoccupations ! Vos missions: - Assurer la propreté et le bon fonctionnement des machines avant le démarrage, en contrôlant les quantités et les matériaux nécessaires. - Régler, surveiller et entretenir les équipements pour garantir un processus de production efficace et de qualité. - Effectuer les autocontrôles et le contrôle qualité des échantillons, en signalant tout défaut ou non-conformité. - Gérer les produits non conformes en les isolant et en informant les responsables. - Maintenir un environnement de travail propre,[...]

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Animateur(trice) coordonnateur(trice) d'activités jeunesse

Emploi

Oullins, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

OFFRE D'EMPLOI Un coordinateur / une coordinatrice Secteur Enfance - Jeunesse En CDI à temps plein La MJC Pierre-Bénite André Vial est une association d'éducation populaire (Loi 1901) qui compte plus de 480 adhérent-es. Elle offre à la population, aux jeunes comme aux adultes, la possibilité de prendre conscience de leurs aptitudes, de développer leur personnalité et de se préparer à devenir ou à s'affirmer comme les citoyens actifs et responsables d'une communauté vivante. Elle assure par ailleurs la formation d'animateurs. La MJC a pour vocation de favoriser l'autonomie et l'épanouissement des personnes, de permettre à tous d'accéder à l'éducation et à la culture, afin que chacun participe à la construction d'une société plus solidaire et plus juste. Elle contribue au développement des liens sociaux. MISSIONS Le poste est placé sous la responsabilité de la directrice de la MJC. Il s'inscrit dans le respect des textes fondamentaux (statuts et projet associatif, charte contre les discriminations, déclaration des principes de la confédération des MJC de France.) et en application des décisions du Conseil d'Administration. En lien étroit avec l'équipe salariée et les bénévoles[...]

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Assistant / Assistante de direction

Emploi Restauration - Traiteur

Vaulx-en-Velin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Participez au développement du Grand Parc ! Le Grand Parc Miribel Jonage est un espace naturel de 2 200 hectares accueillant 4 millions de visiteurs par an avec des pics pouvant atteindre 50 000 visiteurs par jour. Il possède un riche patrimoine naturel à préserver et valoriser. En plus de ses missions d'accueil du public, le Grand Parc est la réserve en eau potable de l'agglomération, une zone d'écrêtement des crues du Rhône. Ses équipements principaux sont : L'atol' (base de loisirs) et L'îloz' (centre d'éducation à l'environnement). Rejoignez nos équipes dans un cadre unique et intégrez une équipe dynamique pour l'accueil et l'animation de tous les publics. Dans ce rôle d'assistant(e) de direction, vous serez un pilier essentiel de notre organisation, en assurant le bon fonctionnement des opérations administratives et en soutenant la direction dans ses diverses tâches. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où votre sens de l'organisation et vos compétences seront mis à profit. - Réaliser le traitement administratif de dossiers (frappe de courrier, mise en forme de documents, prise de notes.) - Transmettre les informations (emails,[...]

photo Assistant administratif / Assistante administrative

Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Enseignement - Formation

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Mission Principale - Assurer la gestion de scolarité des formations de l'unité dans le respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur. - Participer aux tâches communes du secrétariat avec l'équipe administrative de la Faculté d'Éducation. Tâches spécifiques (liste non exhaustive) - Gérer en équipe et en collaboration avec la chargée de missions, l'administration pédagogique pour les étudiants en Master de l'enseignement, de l'éducation et de la formation (MEEF) et Licence sciences de l'éducation : Assurer l'accueil, le contact quotidien et la transmission de l'information pour les étudiants, les enseignants et les partenaires institutionnels (INSPE, ISFEC, CEPEC) en direct, par mail et par téléphone, Être en charge de l'import et de la vérification des données d'inscriptions avec suivi, envoi des certificats de scolarité, envoi des notices informatiques, transmission des cartes étudiantes, Suivre les dossiers administratifs : élaboration des plannings, récupérer les conventions de stages, suivi des absences, suivi des notification CROUS, Organiser la formation sur le plan logistique : réservation des salles et de l'équipement nécessaire au distanciel,[...]

photo Assistant / Assistante au contrôle de gestion

Assistant / Assistante au contrôle de gestion

Emploi Autres services aux entreprises

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

En tant qu'acteur reconnu de l'Économie Sociale et Solidaire, le groupe GEIM est constituée de quatre associations (GEIM, REED, REN, REF) travaillant depuis 30 ans en faveur de l'inclusion de publics en situation de précarité sociale et professionnelle. Dans le cadre d'une création de poste, l'Association GEIM recherche un-e assistant-e contrôle de gestion, pour son siège social basé à Lyon 9. Rattaché-e à la Responsable Administrative et Financière Groupe (RAF Groupe), l'assistant-e contrôle de gestion aura pour mission de participer à la gestion financière et administrative des projets, ainsi qu'à l'élaboration des outils de suivi et de reporting. Missions principales : 1. Gestion Prévisionnelle et Reporting - Collecter, vérifier et consolider les informations auprès des directions opérationnelles. - Analyser les écarts entre prévisions et réalisations, et proposer des actions correctives si nécessaire. - Contribuer aux études ponctuelles de coûts. - Participer à la mise en place et au suivi d'outils de gestion prévisionnelle et de reporting pour les différentes activités (tableaux de bord, indicateurs de suivi). 2. Suivi Budgétaire - Participer à l'élaboration des[...]

photo Chargé / Chargée de mission développement local

Chargé / Chargée de mission développement local

Emploi Economie - Finances

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Le service régional de la formation et du développement (SRFD) de la direction régionale de l'alimentation, de l'agriculture et de la forêt (DRAAF) Auvergne-Rhône-Alpes a en charge des 117 établissements publics et privés. L'enseignement agricole regroupe 31 000 jeunes sur toute la région qui suivent une formation initiale scolaire ou apprentissage et 2 millions d'heures stagiaires assurés par des centres de formation publics et privés sur 12 départements. Il comporte également 39 exploitations agricoles ou ateliers technologiques, comparables aux exploitations professionnelles et également supports de la pédagogie et d'expérimentations. Le/la chargé.e de mission assurera le lien entre les établissements d'enseignement, les professionnels du monde agricole et les politiques publiques (agroécologie, alimentation saine et durable, biodiversité.), à travers la mise en place d'appel à projets, la veille sur les ressources disponibles (réalisation d'une newsletter) et la mise en réseau. Cette animation génère de nombreuses interactions avec les équipes de direction des établissements, les responsables de politiques au niveau national et régional (au sein[...]

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Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

LHH est à la recherche, pour l'un de ses clients basé à Lyon 7, d'un Chargé de Recouvrement H/F pour un contrat de longue durée : initialement pour une période de 3 mois, renouvelable par la suite. Les missions attribuées à ce poste comprennent : - Superviser les équipes sous la responsabilité du responsables de gestion amiable - Traiter les demandes et réclamations - Contribuer à l'amélioration continu des processus - Soutien et aide à la montée en compétence de l'équipe - Expérience minimale de 3 ans dans le domaine du recouvrement juridique et de la comptabilité. - Intérêt pour le recouvrement ou la comptabilité - Salaire brut de 32 000 à 35 000 € (selon profil, possibilité d'ajustement pour les profils expérimentés)

photo Agent administratif / Agente administrative

Agent administratif / Agente administrative

Emploi Enseignement - Formation

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Placé(e) sous l'autorité de la Responsable du service registraire, votre mission consistera à participer aux activités administratives et logistiques du service registraire et selon le calendrier des formations proposées par l'Ecole. L'assistant administratif (H/F) organise les sélections et gère les inscriptions. Il ou elle saisit, met en forme des documents à l'aide des outils bureautiques. Il ou elle répond aux démarches d'information, filtre et transmet les communications aux Directrices de Section ou aux Responsables de Service. Vos missions : Candidature : - Préparer le planning de toutes les dates de sélection et faire valider par les directions - Paramétrer ou faire paramétrer l'outil Aurion pour la sélection (arborescence) en conformité avec le référentiel - Transmettre au service communication les informations à mettre à jour sur le site internet - Réceptionner, vérifier et relancer le dossier de candidature - Convoquer aux entretiens - Valider les dossiers de sélection reçus Ecrits : - Récupérer les listes de candidats - Organiser les écrits : réserver les salles, répartir les candidats, gérer la surveillance - Gérer les notes et les résultats - Transmettre[...]

photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Opérateur téléphonique centre d'appels dépannage gaz (H/F) En tant qu'Opérateur en Centre d'Appels Dépannage Gaz, vous jouerez un rôle clé dans la sécurité des biens et des personnes. Vos responsabilités incluent : -Gestion des appels entrants : Répondre aux sollicitations de la clientèle pour des dépannages gaz ainsi qu'aux urgences rapportées par les services de sécurité (Pompiers, Police). -Analyse et diagnostic : Recueillir les informations nécessaires à l'intervention, évaluer le niveau d'urgence et apporter des conseils garantissant la sécurité. -Coordination : Transmettre vos diagnostics et analyses aux équipes internes pour une prise en charge rapide et efficace. -Suivi des dossiers : Gérer les dossiers via les outils dédiés et remonter les dysfonctionnements éventuels à votre hiérarchie. -Collaboration en équipe : Travailler en synergie avec vos collègues et responsables pour répondre aux besoins des clients. Nous recherchons des personnes : -Réactives et méthodiques : Capables de traiter efficacement les urgences tout en restant organisées. -Calmes[...]

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Gestionnaire administratif(ve) ressources humaines

Emploi Administrations - Institutions

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Sous l'autorité de la Directrice des ressources humaines et du dialogue social, et en étroite collaboration avec la Gestionnaire RH, vous êtes l'interlocuteur principal des responsables de service et des agents pour toutes les questions relatives au temps de travail et à la rémunération. Vous assurez la gestion des temps, des éléments variables de paie et le suivi de la gestion administrative du personnel ville de Lyon, en lien avec le service RH Culture de la collectivité. - Vous assurez la saisie et le contrôle des éléments variables de paie à partir des plannings de travail en portant un soin particulier à la bonne application des règles statutaires et des règlements intérieurs, - Vous renseignez et gérez les demandes des agents concernant leur situation administrative : absences, temps de travail, congés, maladie, accident du travail, temps partiel thérapeutique. - Vous procédez à l'établissement des déclarations d'accident du travail, - Vous assurez le suivi des visites médicales, - Vous tenez à jour les tableaux de suivi et la bonne tenue des dossiers des agents, - Vous répondez aux questions et apportez des solutions de premier niveau aux managers et aux agents, et[...]

photo Agent administratif / Agente administrative

Agent administratif / Agente administrative

Emploi Immobilier

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble. Description du poste Rattaché(e) au pôle charges, vous assurez la gestion des charges locatives et des provisions et mettez en œuvre la régularisation annuelle dans les postes concernés dans le respect des procédures existantes. Vous assurez la gestion et le suivi des charges locatives, en lien avec les Responsables proximité. A ce titre, vos missions sont les suivantes : Procéder au contrôle, à la modification et à la validation des bases de répartition Préparer les régularisations de charges dans le respect de la réglementation et des procédures internes Assurer l'émission et l'envoi des décomptes de charges Analyser les dépenses imputées en charges récupérables Participer en appui du Responsable proximité à l'information des locataires et de leurs représentants Traiter les réclamations clients en lien avec le Responsable proximité et assurer la mise à jour des anomalies,[...]